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这里，是乐宜高速全线的“起点站”，是乐山连接省内高速网的重要部分，也是前往乐山大佛、峨眉山景区的交通枢纽；

这里，是进出乐山城区的“桥头堡”，年均车流量达到120 万车次以上，也是展示文明服务与乐山城市形象的重要窗口。来到山东高速集团四川乐宜公路有限公司乐山北收费站，这个以党员为先锋、青年为主体的队伍，十年如一日扎根高速公路运营服务前沿阵地。他们聚焦保通保畅、文明服务、社会实践等内容，用一张张笑脸，一句句问候，一声声祝福，为公众提供高品质出行服务，展现了新时代青年优良的职业素养和昂扬向上的精神风貌。

今年9 月，乐山北收费站获评“一星级全国青年文明号”。

坚守 用服务展示良好形象

“仅我们收费站，年均车流量就达到120 万车次以上。”乐山北收费站站长郭磊介绍，尤其是重大节假日、旅游黄金周，做好保通保畅和文明服务工作便成为重中之重。

作为一支以青年职工为“主力军”的服务队伍，乐山北收费站现有职工23 人，其中35 岁以下职工19 人，占比82.6%。近年来，收费站持续强化党建引领，激发青年动力，擦亮“青”字品牌，将文明服务贯穿始终——

设置岗位先锋，通过标兵引领作用，形成比学赶帮超的良好氛围；开展星级评定，三星级以上收费员比例超过70%，在公司技能竞赛中包揽集体奖项；争做服务明星，青年团员挂牌服务，每月开展服务明星评选，促进服务提升；拓宽服务广度，深入开展“青年文明号开放周”活动，促进便民服务常态化，年服务时长1440 小时，服务人数2300 余人次……

“针对节假日车流量，我们制定一系列缓堵保畅方案，比如增加ETC 车道和特勤辅助装置来提高通行效率。”郭磊告诉记者，同时设立便民服务点，成立志愿服务队，增强司乘通行体验，为公众营造畅安舒美优的通行环境。

每一个微笑，每一次服务，不仅为公众提供高品质的出行服务，更向社会展示着乐山良好城市形象。

温暖 用真心护航高速出行

如今，乐山北收费站平均收费速度客车7.65 秒，货车13.55 秒，文明服务优秀率99.6%，收费站所在公司的服务质量多年在全省名列前茅，2022 年在全省95 条高速路段中位列第四。

在这期间，一件件暖心事儿，也留在了大家心中。

今年6 月，一辆空载的大巴车行驶至乐山北收费站，停在车道处准备过闸口，正在值班的收费员粟涵萧、张罗丹、邛莫湘琳等人突然发现，大巴车后部已经冒烟起火， 而驾驶员却并未注意到。“快灭火！”大家赶紧拿来灭火器，协助将火迅速扑灭，有效保障了司乘人员的人生财产安全。事后，该大巴车所在运输公司感激地送来了锦旗。

还有一次，收费班长袁帅在巡查时发现，收费广场上遗落了一个黑色手提包，包内装满了10 万元现金。为了及时找到失主，大家立即报警并调取了近3 个小时的监控，仔细对比、依次查看，核对了上百辆车终于找到失主，最终顺利将财物交还。“这10 万元是我们年底的工程结算款，好几个工人就等着这笔钱过年呢！”接过手提包，失主连连表示感谢。

失物招领、车辆抛锚、老人迷路……每当遇到需要帮助的情况，乐山北收费站全体职工总会主动伸出援手，他们用真心换真情，让“心系群众”成为每个人的责任。

近年来，乐山北收费站先后获“一星级全国青年文明号”、四川省“青年文明号”、四川省“青年全省生产示范岗”、四川省交通运输厅“文明示范窗口”、山东省“五四红旗团支部”、山东省国资委“先进基层党组织”、乐山市“青年文明号”、“三八红旗集体”、“工人先锋号”、“优秀志愿服务团队”等荣誉。

青春 用行动擦亮文明之窗

2020 年，乐山爆发百年一遇特大洪涝灾害，乐山北收费站迅速组织青年突击队员赶往犍为县开展抢险救灾。

来到受灾较为严重的犍为县铁炉镇，当地基础设施严重损毁，群众房屋倒塌严重，交通及通讯中断。队员分为几组，落实疏散群众、求助伤员、运转物资、发放应急物资等各项抢险任务，并冒雨转移危险地段的人员和贵重物品紧急避险。20 天时间里，共安置灾民万余人次，捐献方便面200 余箱、矿泉水200 余件，确保灾民有房住、有饭吃、有干净水喝。

近年来，乐山北收费站丰富“五进”活动，举办普法教育宣传等30 余场，服务群众1.5 万余人；开展志愿服务，组织参与“九九公益日”和“ 微心愿”等活动，服务群众3000 余人；助力乡村振兴，着力落实鲜活农产品、跨区作业车等减免政策，开站以来累计减免通行费约8300 万元……

“这次获评‘一星级全国青年文明号’，离不开公司和地方政府的支持，也离不开青年职工的共同付出。”郭磊告诉记者，荣誉是对大家的肯定，更是责任以及未来工作的鞭策和激励。“今后我们将继续深化‘青年文明号’创建活动，内强素质、外塑形象，不断坚守责任担当、提升工作效能、擦亮服务名片，在平凡岗位上持续散发光和热，为地方交通和文旅事业发展持续贡献山东高速的青春力量。”

媒体链接：乐山日报多媒体数字版_《乐山日报》数字报 (lsrbs.net)