基层动态

11月25日，运营公司举办第四期收费经验大讲堂，所辖 19个收费站负责人、收费人员共计90余人参加。

此次大讲堂的主题是学习收费管理标准化体系建设，提升收费人员服务意识。一是开展收费管理标准化体系建设培训，着重对收费业务标准、培训考核标准及文明服务标准进行讲解；二是开展微笑服务标准培训，通过观看微笑服务标准视频，对动作要领分解学习；三是提升服务意识，观看央视专访节目《一路有你,“玫瑰香”温馨服务团队》，学习“玫瑰香”团队爱岗敬业的精神及不断追求高品质服务的态度。

下一步，公司将进一步完善、推广收费管理标准化体系建设，不断提升公司运营管理服务水平，为公众提供高品质出行服务，打造山东高速品牌形象。