“山高·行”品牌建设

近日，交通运输部与中华全国总工会联合公布首批标准化规范化高速公路服务区“司机之家”名单，乐自高速井研服务区“暖心之家”凭借精细高效的管理和卓越的服务品质成功入选。

聚焦“急难愁盼”，打造货车司机的“路上家园”。乐自高速井研服务区“暖心之家”是“司机之家”的升级版，也是四川省首批试点项目。自2022年建成投运以来，始终聚焦公众核心需求，持续为货车司机群体提供党群阵地、舒适公共休息区、24小时热水淋浴、便捷洗衣晾晒、经济住宿、共享厨房、红色文化展厅等一站式无偿服务。同时，精心推出“暖心10元实惠套餐”——一荤两素，汤饭管饱，真正兑现了让广大司机朋友“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉、品一次红色文化”的朴素承诺，切实解决了货车司机长途奔波中的休息难、吃饭贵、洗漱不便等现实痛点。

“五心”标准，守护畅安运输路。乐自高速井研服务区“暖心之家”以“省心、安心、放心、舒心、贴心”的“五心”标准，构筑全方位服务体系。办事省心：设置道路运输高频服务事项“一网通办”，让司机“不跑腿”办业务。停车安心：落实“平安守望”行动，购买“车货无忧”公众责任险，遇盗抢“先赔付、后追偿”，消除司机后顾之忧。行车放心：健全车辆维修与应急救援服务，高标准建设新能源充电站，为车辆突发故障和里程焦虑构筑守护网。关怀舒心：依托“暖心之家”常态化开展“送温暖”、爱心义剪、夏送清凉等活动，将关怀延伸至细微处。旅途贴心：建立“山高·行”服务群，实时提供政策咨询、线路指引、路况信息提示等服务。

截至目前，乐自高速井研服务区“暖心之家”累计服务司乘10764人次，好评率99.13%，在全省高速公路中排名第三，先后获评四川省“党建领航向蜀运展风采”先进基层党组织（集体）、2023年四川省最美工会户外劳动者服务站点等荣誉，并挂牌四川省首个高速公路服务区“军人驿站”。

入选全国首批标准化规范化“司机之家”，既是荣誉，更是责任。下一步，乐自高速井研服务区“暖心之家”将巩固标准化规范化建设成果，不断拓展服务内涵，持续为广大司乘人员提供更高品质、更有温度的出行体验。