基层动态

春运期间，为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，公司各高速公路运营单位积极开展“高速心动力 温暖伴您行”主题春运志愿服务活动。

一是在“协同”上下功夫，强化联勤联动机制，联合高速交警、交通执法在高速公路沿线服务区和收费站设置33个春运志愿服务点，提供道路咨询、口罩、热水、常备药品及车辆维修工具等暖心服务。二是在“精心”上下功夫，制定春运工作方案，收费站及时增开车道，认真落实“三不一优先”和“一断三不断”政策，服务区提前储备充足品种多样的商品，沿途增设春节祝福语和灯笼等装饰品，让司乘人员感受到浓厚的年味。三是在“安全”上下功夫，通过横幅、LED可变情报板等进行疫情防控和春运安全宣传，营造安全出行氛围。 截至目前，共发动志愿者400余人次，悬挂宣传横幅36条，发放宣传材料1800余份，口罩470余个，提供便民服务780余人次。

志愿服务活动践行了集团公司“为公众提供高品质出行服务”的理念，得到社会各界一致好评，树立了山东高速良好品牌形象。

近日，四川省高管局通报了2020年下半年全省高速公路服务质量日常评价满意度调查结果，在全省含服务区的59条高速公路项目中，G93泸渝高速获得满分，与达万高速、宜叙高速等5个项目并列第1。满意度调查总分为20分，分别由投诉与信访（7分）、抽查与暗访（3分）、重点指标考核（10分）汇总而成。

山东高速集团于2019年12月31日签署G93泸渝高速项目公司《股权转让协议》，于2020年6月15日先后委派7名人员进驻项目公司，全面参与经营管理，按照山东高速集团“为公众提供高品质出行服务”的发展理念，坚持问题导向，狠抓服务质量和整体形象提升：一是牢固树立以客户为中心的服务意识，全面宣贯山东高速集团运营管理有关标准规范，通过开展普通话培训和测试、文明服务专项培训等，提升文明服务水平；二是按照省高管局有关最新要求，通过增设剩余车位、厕位提示系统以及LED 户外显示屏，对第三卫生间、垃圾房等硬件设施设备进行提升改造，对一线从业人员进行文明服务专项培训，推动服务区整体形象提档升级，并顺利通过三星级评审；三是结合实际情况，采取增设诱导标示标牌，以收费站为单位分别建立客户微信群、及时发布路况和天气信息，向沿线规模客、货运输企业提供定制服务等多种措施，积极、主动为客户提供暖心、贴心、省心的服务；四是通过加大投入、强化管理等手段，组织开展全线可视范围内的垃圾清理、影响安全畅通或驾乘体验的病害处置、遮挡视线或杂乱无序的绿植修剪等一系列专项行动，推动路容路貌、站容站貌得到大整治、大提升，其中，养护信息化管理水平因进步较大、路面使用性能指标保持在95分以上等受到四川省高管局通报表扬，修订的特殊结构桥梁专项应急预案作为先进经验在四川省进行推广；五是进一步完善与高速公安、交通执法等单位联勤联动机制，加强“一路三方”协同配合，以维护人民群众生命财产安全为第一使命，形成联合排查安全隐患、联动强化涉路施工监管和特情处置效率、联手系统梳理历年来交通事故原因和规律并及时增设安全防范设施等高效机制，在事故率和死亡率等方面，较往年均实现大幅降低。

下一步，泸州东南公司将持续强化以客户为中心的意识，紧紧围绕“change”这个主旋律，推动“changing”纵向到边、横向到底、贯穿始终，最终以实实在在的“changed”成果，打造“畅享高速、巴适泸渝”的内部氛围，在成渝地区双城经济圈内打造一张醒目的山东高速名片。

1月22日，一辆执行机动任务的某部队军务车辆因故障在乐宜高速787+100处抛锚，临时占用应急车道，随时可能引发二次事故。部队人员与运营公司取得联系后，路产管理中心乐山中队管护队员立即到达现场摆放警示标志设点布控，并用巡逻车在军务车辆后方警戒、亮尾、鸣笛。确认故障短时间无法修复后，由管护巡逻车鸣笛开路，用拖车将故障军务车辆拖驶至指定地点。通过高效、迅速、专业的救援，解决了部队的燃眉之急，帮助部队准时完成任务。1月28日，该部队给运营公司送来感谢信，对运营公司巡查队员迅速出动、耐心处理、专业指挥、热情服务表达诚挚谢意和高度赞许。

一直以来，运营公司始终重视军企共建和双拥工作，积极履行爱国拥军使命与责任，多次荣获“拥军示范窗口”等荣誉称号。

下一步，运营公司将继续发扬爱国拥军传统，营造军民、军企一家亲的和谐氛围，为军民融合发展作出更大贡献。

1月27日，四川成渝公司党委委员、工会主席、职工监事李桃一行13人到运营公司开展职工之家建设考察交流，四川公司党委副书记、总经理李壮实，工会主席孔存芝及运营公司负责人参加交流。

乐自公司职工之家阵地建设作为四川省交通运输行业2020年唯一一家基层工会建设项目，获四川省基层工会职工之家阵地建设省级建设项目立项，目前已成为深受广大职工和司乘人员喜爱的活动阵地。四川成渝公司一行听取了乐山大佛、井研南收费站职工之家阵地建设的基本情况，现场参观了文化墙、职工书屋、妈咪宝贝屋、心灵驿站、菜园果园以及职工休闲区等阵地场所。参观结束后，双方就不断深化职工之家建设进行了深入诚恳的交流，并希望以后继续加强沟通交流，为打造贴近生活、经济实用、开放共享的职工之家寻求更多的思路和路径，不断增强工会组织的凝聚力和吸引力。

为做好春运服务保障工作，有效预防道路交通安全事故发生，引导公众安全出行，1月28日，运营公司联合高速交警、交通执法在五通桥服务区开展“一路三方”2021年春运启动仪式和“冬安行动”宣传活动，向司乘人员发放冬季道路交通安全手册，宣传和普及道路交通安全法律法规，营造良好的安全出行氛围。

此次活动进一步增强“一路三方”联勤联动机制，巩固和提升冬季安全事故应急和处置能力，为确保春运期间道路安全畅通奠定良好的基础。