乐宜高速举办收费管理业务培训
发布时间:2012-06-21
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6月7日至14日，乐宜运营公司举办了为期8天的“收费管理业务培训”，组织乐宜高速公路全体收费站管理人员、票据员和收费员近170人分批次参加了培训。
本次培训以规范作业流程和文明服务为主线，从收费业务、票据管理、监控管理、文明服务、特情处理、路网环境和堵漏增收等方面入手，采用理论讲解、录像播放和互动讨论相结合的方式，对全体人员进行了系统、专业的培训。此次培训进一步提高了收费业务人员专业知识和操作技能，增强了员工对突发事件的应变能力，为造就一支业务精、能力强、综合素质高的收费队伍，树立山东高速品牌形象奠定了良好基础。
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