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为进一步提升文明服务水平，乐宜公司从今年4月开始，开展了为期6个多月的“文明服务礼仪培训”活动。

本次活动分为动员部署、学习培训、检查考核、总结提高四个阶段。相比去年，今年“文明服务礼仪培训”活动有三大亮点。一是完善和改进文明服务标准，聘请专业摄制团队拍摄培训宣传片，提高了活动培训效果；二是增加了面对面培训指导，规范文明服务每一个动作、每一个微笑、每一声用语，加强了培训力度，提高了员工文明服务基本功；三是由公司收费部和监控中心组成检查考核小组，同一时段随机抽取收费人员进行考核，被考核人覆盖率达到100%，确保了考核结果的公正性和客观性。

通过本次活动，收费站文明服务水平有了明显改善和提高，塑造了“情满乐宜”亮丽名片，践行了“一张笑脸、一声问候、用心服务、情满乐宜”的服务承诺。