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为进一步提高收费站窗口服务水平，树立山东高速良好品牌形象，近日，运营公司组织各收费站开展了文明服务培训。

此次培训对文明服务的基础动作、站姿、坐姿、微笑服务、文明用语等进行了详细到位的讲解示范，并组织培训人员与示范人员相互对照，找缺点、查不足。

此次文明服务培训对提高收费站文明服务质量，推进文明服务标准化起到了积极作用。下一步，运营公司将严格按照文明服务相关制度对收费站进行考核，加强文明服务稽查力度，进一步提高收费站文明服务整体水平。