基层动态

为提高运营服务品质，提升运营管理质量，宜彝公司以“山高·行”品牌建设为引领，深入发掘各类客户内在需求，厘清工作思路，多措并举，确保引车上路工作取得实效。

一、路段联动，协同发力促成效

宜彝公司积极发挥路段联动效能，主动与相邻省内、省界高速路段就大客户专项优惠政策、周边文旅资源共享等主题开展深入交流，探讨实现路径、存在的问题和解决办法，打破地区局限，促进区域联动，积极形成“宣传互推、资源共享”的发展局面，有效实现吸纳车源、吸引车流、增加收入。

二、走访调研，开拓市场寻合作

结合四川省三项车优惠政策，宜彝公司主动出击，开展高速公路运营服务质量需求调研。通过走访福溪工业园区、道路运输安全协会等周边商砼、砂石料运输企业、协会，深入了解目标企业客户生产经营状况、产品和原材料运输方向以及现阶段货物运输需求，征询文明服务、便民服务、政策优惠等方面的意见和建议，并形成运营服务优化清单，链接供需，促成合作，巩固收费工作增长点，激活运营管理新动能。

三、提升服务，多措并举解难题

为全面提升服务品质，优化群众出行体验，宜彝公司着力提高司乘满意度，努力做到“引得来，留得住”，实现引流增收新突破。一是建立“司乘之家”客户微信群，及时推送出行指南及路况、气象、交通管制等出行服务信息，帮助司乘便捷出行；二是建立大客户“一对一”服务机制，从经济、便捷、安全的角度进行核算，提供路线规划、路况通报、通行费预算等服务，强化客户偏好，增加客户黏性；三是强化窗口形象，增强服务意识，设立便民服务台，配备热水、急救药品、简易修车工具等，为司乘提供行车引导、问询答疑、爱心帮扶等服务，同时积极开展“亮尾清淤”“情暖征途·致敬货运先锋”等活动，推进收费站向服务站转型，提升公众出行“路体验”。

四、加强推广，拓宽宣传新阵地

深入走访高速周边乡镇、运输车队等，宣传四川省最新货运优惠政策，实现利好政策应知尽知，吸引车辆通行高速。开设“指南针”小课堂专栏，联合高速公安、交警执法等向公众普及高速出行注意事项、高速小知识，为司乘答疑解惑。通过喜闻乐见的宣传形式，引导公众遵守交通法规，文明出行，吸引潜在车流。

通过上述措施，宜彝高速引车上路工作取得显著成效，其中，7月通行费环比增长7.4%。

下一步，宜彝公司将持续发力，坚定“为公众提供高品质出行服务”的初心，不断提升“山高·行”品牌形象，积极打造四川高速出川南段“畅安舒美”的通行环境，为人民群众安全便捷出行提供便利，为推动沿线乡村振兴、文旅产业融合发展、促进宜宾市经济社会发展做出贡献。