“山高·行”品牌建设

为深入贯彻落实集团“九个再突破”工作要求，进一步规范收费站管理，全面提升收费管理水平和服务质量，宜彝公司组织开展了“树标杆，学标杆”专项活动，经过数月的精心打造，试点收费站标准化建设工作已初见成效，并于近日通过了宜彝公司内部验收。

（仓库标准化打造）

（票据标准化打造）

（厨房标准化打造）

（宿舍标准化打造）

（收费现场标准化打造）

9月8日，宜彝公司组织各收费站负责人前往试点站开展交流学习，实地参观学习了收费现场、票据、宿舍、厨房、仓库等标准化建设成果，并就试点站打造经验、现存问题及全面推广方案进行了深入座谈交流。

（现场交流学习）

此次宜彝公司“树标杆，学标杆”活动旨在发挥“头雁”效应，以“树标杆”带动全线收费站“我要成为标杆”的比学赶超的浓厚氛围。下一步，宜彝公司将持续优化标杆收费站标准，打造可复制、可推广的标准化收费站标杆范本，将标杆示范效应辐射至公司整个收费体系，以点带面推动各收费站管理水平和服务质量实现整体跃升，持续擦亮“山高·行”品牌。

为进一步擦亮收费站窗口形象，持续精进服务质量和服务水平，全力提升司乘人员通行体验，8月15日，宜彝公司组织开展“文明服务”专项培训，公司基层管理人员及业务骨干共计50 余人参加。

本次培训紧扣服务礼仪核心准则、收费员仪容仪表规范、现场仪态举止要点及商务接待礼仪规范等关键内容，通过理论讲解、情景模拟、互动研讨等多元形式开展教学示范。培训中还特别聚焦迎车礼、目送礼、文明用语等关键服务环节及高频服务场景开展针对性强化训练，有力推动服务标准深植于心、外化于行，助力员工精准把握文明服务规范，为服务质量的稳步提升筑牢基础。

此次培训既是公司人才培养加速营中深化人才梯队建设的务实之举，也是推动管理效能升级的重要抓手。下一步，宜彝公司将以更高标准锚定服务目标，以更严要求落实服务举措，持续为司乘人员提供优质高效的通行服务，推动整体服务水平迈上新台阶。

为进一步提高路产管护队伍凝聚力、战斗力，持续丰富“勤务兵”品牌内涵，7月28日，在“八一”建军节来临之际，运营公司组织开展路产管护“勤务兵”技能大练兵活动。

此次大练兵以“强思想、促作风、夯基础、提能效”为主题，以知识考试、队列会操、驾驶技能、事故现场处置等为内容，全面检验“勤务兵”业务技能水平。

筑牢思想根基。知识考试方面聚焦日常业务应知应会，全面考察对巡查巡逻、路产管理、应急处置等相关理论知识的理解和掌握，达到以赛促学、以学促进的目的。

锤炼过硬作风。队列会操严格以传统军事标准为基准，将挺拔军姿、规范三大步伐等基础科目作为核心评分内容，以练正纪、以纪正风，全面强化纪律意识、锤炼过硬作风。

夯实业务基础。驾驶技能方面以绕桩、倒车入库等关键基础内容为重点，对车辆平稳、绕行桩杆、精准入库等细节项目实施严格考核，以严筑基、以基筑强，全面夯实基础技能。

提升核心效能。事故现场处置对标典型案例蓝本，“一比一”还原事故现场，重点考核交通指挥、标牌设置、安全瞭望、事故勘验等关键环节，以实提质、以质提效，切实提升应急反应和团队协作能力。

下一步，运营公司将认真总结本次技能大练兵活动成果，努力锻造一支“政治坚定、技能精湛、纪律严明、作风过硬、廉政高效”的路产管护队伍，切实擦亮“山高·行”服务品牌。

近日，交通运输部与中华全国总工会联合公布首批标准化规范化高速公路服务区“司机之家”名单，乐自高速井研服务区“暖心之家”凭借精细高效的管理和卓越的服务品质成功入选。

聚焦“急难愁盼”，打造货车司机的“路上家园”。乐自高速井研服务区“暖心之家”是“司机之家”的升级版，也是四川省首批试点项目。自2022年建成投运以来，始终聚焦公众核心需求，持续为货车司机群体提供党群阵地、舒适公共休息区、24小时热水淋浴、便捷洗衣晾晒、经济住宿、共享厨房、红色文化展厅等一站式无偿服务。同时，精心推出“暖心10元实惠套餐”——一荤两素，汤饭管饱，真正兑现了让广大司机朋友“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉、品一次红色文化”的朴素承诺，切实解决了货车司机长途奔波中的休息难、吃饭贵、洗漱不便等现实痛点。

“五心”标准，守护畅安运输路。乐自高速井研服务区“暖心之家”以“省心、安心、放心、舒心、贴心”的“五心”标准，构筑全方位服务体系。办事省心：设置道路运输高频服务事项“一网通办”，让司机“不跑腿”办业务。停车安心：落实“平安守望”行动，购买“车货无忧”公众责任险，遇盗抢“先赔付、后追偿”，消除司机后顾之忧。行车放心：健全车辆维修与应急救援服务，高标准建设新能源充电站，为车辆突发故障和里程焦虑构筑守护网。关怀舒心：依托“暖心之家”常态化开展“送温暖”、爱心义剪、夏送清凉等活动，将关怀延伸至细微处。旅途贴心：建立“山高·行”服务群，实时提供政策咨询、线路指引、路况信息提示等服务。

截至目前，乐自高速井研服务区“暖心之家”累计服务司乘10764人次，好评率99.13%，在全省高速公路中排名第三，先后获评四川省“党建领航向蜀运展风采”先进基层党组织（集体）、2023年四川省最美工会户外劳动者服务站点等荣誉，并挂牌四川省首个高速公路服务区“军人驿站”。

入选全国首批标准化规范化“司机之家”，既是荣誉，更是责任。下一步，乐自高速井研服务区“暖心之家”将巩固标准化规范化建设成果，不断拓展服务内涵，持续为广大司乘人员提供更高品质、更有温度的出行体验。

7月4日上午，宜彝公司邀请高速公安三分局四大队、六大队、十七大队、十八大队领导，联合举办《四川省道路交通安全责任制规定》宣贯学习会。宜彝公司领导、中层干部、信息中心、收费站、路巡中队负责人全员参加会议。

会议集体学习了《四川省道路交通安全责任制规定》，并要求一路多方深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述，坚持“人民至上、生命至上”理念，提高政治站位，强化责任担当，以“时时放心不下”的责任感，从严从实抓好隐患排查整治，强化协同监管力度，健全协同联动机制，为宜彝、宜威高速安全畅通保驾护航。

下一步，宜彝公司联合一路多方，严格落实《四川省道路交通安全责任制规定》关于运营高速公路的相关要求，不断提升道路安全运营管理水平，用实际行动擦亮“山高·行”品牌形象。