“山高·行”品牌建设

8月26日，能源公司邀请中石油乐山公司培训研究室专家谢晓露对加油、收银等环节服务技能进行了专题培训，加油站、服务区负责人及公司相关人员共计20余人参加。

培训开始前，专家针对《加油服务细节手册》对大家进行在线测试，全面了解员工对理论知识的掌握情况，并着重就加油服务、收银服务、服务话术、服务忌语、纠纷处理等内容进行逐一讲解，对加油站管理MDA多维度考核工具具体运用进行了分享。

此次培训是能源公司加快推进“山高·行”服务品牌建设的具体举措，进一步增强了一线员工的服务意识，提升了服务技能，为提高加油站服务质量和顾客满意度打下了坚实基础。

为提高运营服务品质，提升运营管理质量，宜彝公司以“山高·行”品牌建设为引领，深入发掘各类客户内在需求，厘清工作思路，多措并举，确保引车上路工作取得实效。

一、路段联动，协同发力促成效

宜彝公司积极发挥路段联动效能，主动与相邻省内、省界高速路段就大客户专项优惠政策、周边文旅资源共享等主题开展深入交流，探讨实现路径、存在的问题和解决办法，打破地区局限，促进区域联动，积极形成“宣传互推、资源共享”的发展局面，有效实现吸纳车源、吸引车流、增加收入。

二、走访调研，开拓市场寻合作

结合四川省三项车优惠政策，宜彝公司主动出击，开展高速公路运营服务质量需求调研。通过走访福溪工业园区、道路运输安全协会等周边商砼、砂石料运输企业、协会，深入了解目标企业客户生产经营状况、产品和原材料运输方向以及现阶段货物运输需求，征询文明服务、便民服务、政策优惠等方面的意见和建议，并形成运营服务优化清单，链接供需，促成合作，巩固收费工作增长点，激活运营管理新动能。

三、提升服务，多措并举解难题

为全面提升服务品质，优化群众出行体验，宜彝公司着力提高司乘满意度，努力做到“引得来，留得住”，实现引流增收新突破。一是建立“司乘之家”客户微信群，及时推送出行指南及路况、气象、交通管制等出行服务信息，帮助司乘便捷出行；二是建立大客户“一对一”服务机制，从经济、便捷、安全的角度进行核算，提供路线规划、路况通报、通行费预算等服务，强化客户偏好，增加客户黏性；三是强化窗口形象，增强服务意识，设立便民服务台，配备热水、急救药品、简易修车工具等，为司乘提供行车引导、问询答疑、爱心帮扶等服务，同时积极开展“亮尾清淤”“情暖征途·致敬货运先锋”等活动，推进收费站向服务站转型，提升公众出行“路体验”。

四、加强推广，拓宽宣传新阵地

深入走访高速周边乡镇、运输车队等，宣传四川省最新货运优惠政策，实现利好政策应知尽知，吸引车辆通行高速。开设“指南针”小课堂专栏，联合高速公安、交警执法等向公众普及高速出行注意事项、高速小知识，为司乘答疑解惑。通过喜闻乐见的宣传形式，引导公众遵守交通法规，文明出行，吸引潜在车流。

通过上述措施，宜彝高速引车上路工作取得显著成效，其中，7月通行费环比增长7.4%。

下一步，宜彝公司将持续发力，坚定“为公众提供高品质出行服务”的初心，不断提升“山高·行”品牌形象，积极打造四川高速出川南段“畅安舒美”的通行环境，为人民群众安全便捷出行提供便利，为推动沿线乡村振兴、文旅产业融合发展、促进宜宾市经济社会发展做出贡献。

2024年上半年，能源公司认真贯彻落实“六个主题年”活动部署，以“山高·行”服务品牌为引领，强担当、重实干、抓落实、提效能，公司连续6个月实现盈利，主要经济指标实现“双过半”，营业收入、利润总额分别完成时间进度的102.33%、115.62%。

一是找准“融合点”，党建引领再强化。建立9个党员示范岗、4个党员责任区、3个党员突击队，以党支部书记抓党建突破项目为抓手，聚焦站点拓展、LNG营销、油非互动、安全管理等工作，深入开展“党建+”活动，引领生产经营全面提质增效。

二是找准“切入点”，经营管理再提升。以“山高·行”服务品牌为引领，打好营销“组合拳”，上半年LNG销量屡创新高，日均销量较去年增长259%，实现整体扭亏为盈。创新非能源业务“品牌孵化”模式，以“马小边”品牌推广为载体，开展直播带货、节日福利推荐、参加展销会等，实现营收130余万元。

三是找准“攻坚点”，站点拓展再突破。成立业务拓展攻坚队，制定工作计划，明确目标任务，倒排工期、挂图作战，创新“以租代管”模式拓站点，成功落地德阳什邡2座加油站，目前已进入试运营阶段，公司管辖加油站点增加至15个。

四是找准“发力点”，安全生产再夯实。贯彻落实安全生产治本攻坚三年行动方案，部署3方面17项具体工作任务，细化任务清单，确保行动取得实效；深入开展安全隐患排查16次、应急演练14次、安全教育4次，以“问题库”的形式抓实各类隐患整改，确保公司健康稳定发展。

下半年，能源公司将始终坚持目标导向和结果导向，进一步提升效能，狠抓落实，以更加饱满的精神状态和更加务实的工作举措，聚焦提质效、控风险、保安全，打好攻坚战，全力以赴确保年度经营目标圆满完成。

为迎接中国共产党建党103周年，深入学习贯彻党的二十大精神，全面提升路产管护业务水平，扎实推进路产管护“六化”工作，擦亮“山高·行”服务品牌，践行“六个主题年”活动。6月28日，运营公司在井研南收费站组织开展第一届路产管护“勤务兵”大练兵活动。

本次活动以事故处置、文书制作、内务整理、队列展示等为练兵内容，在交通事故现场处置实操科目中，各支队伍按照预设场景，分工明确、协作有力，高效完成了事故现场的安全渠化、信息报送、路损勘验等工作流程。在内务整理、队列展示中，各支队伍叠军被整齐划一，棱角分明，队列动作整齐规范，精神饱满，动作标准。

此次活动旨在切磋技艺，找出差距，共同提升，切实提高路产管护队伍的综合业务素质和技能水平。下一步，运营公司将以技能练兵、实操演练等为载体，持续深化“一路多方”联勤联动机制，不断提升路产管护队伍业务技能水平，积极营造安全、舒适、高效、畅通的高速公路运营环境。

6月26日，四川发展公司投资建设的汉巴南高铁巴中西站站前广场完成交付，为汉巴南高铁顺利通车提供坚实的保障。

1月初，公司临时接到恩阳区政府下达的汉巴南高铁通车任务，立即打响了交付使用攻坚战。公司加大资金统筹力度，与联合体单位成立党员突击队，精心组织、倒排工期、昼夜兼程，重大节假日不停工，投入特长桩机等机械设备40余台，现场工作人员高峰时达到400余人/天，保质保量完成了施工任务。

汉巴南高铁巴中西站站前广场如期高质量交付，彰显了“山高速度”和“山高质量” ，进一步擦亮了“山高·行”品牌，体现了山东高速国企社会担当，为项目后续建设、顺利进入回购期打下了坚实的基础。

汉巴南高铁巴中西站项目总投资约5.9亿元，建筑面积约6万平方米，包括站前广场、长途客运站等。该项目是配套汉巴南铁路，结合铁路、高速、城市主干道的重点工程，对巴中市形成快速、高效、立体交通运输体系，推动全市建成“三市两地一枢纽”具有重要意义。