基层动态

为进一步擦亮收费站窗口形象，持续精进服务质量和服务水平，全力提升司乘人员通行体验，8月15日，宜彝公司组织开展“文明服务”专项培训，公司基层管理人员及业务骨干共计50余人参加。

本次培训紧扣服务礼仪核心准则、收费员仪容仪表规范、现场仪态举止要点及商务接待礼仪规范等关键内容，通过理论讲解、情景模拟、互动研讨等多元形式开展教学示范。培训中还特别聚焦迎车礼、目送礼、文明用语等关键服务环节及高频服务场景开展针对性强化训练，有力推动服务标准深植于心、外化于行，助力员工精准把握文明服务规范，为服务质量的稳步提升筑牢基础。

此次培训既是公司人才培养加速营中深化人才梯队建设的务实之举，也是推动管理效能升级的重要抓手。下一步，宜彝公司将以更高标准锚定服务目标，以更严要求落实服务举措，持续为司乘人员提供优质高效的通行服务，推动整体服务水平迈上新台阶。

为深入贯彻落实四川发展公司“三类人才工程”战略部署，7月30日，建设开发公司正式启动“金雁工程”人才计划，开展首场专项培训，公司领导、部室负责人及员工共计二十余人参与。

本次培训以《让沟通助力绩效》为题，由集团内训师、四川发展公司内训师刘竹然主讲，聚焦“组织沟通、上行沟通、平行沟通”三大核心内容。培训采用理论讲解与实践演练相结合的方式，帮助学员加深对职场沟通的理解，通过不同工作场景的实战演练，提升向上结构化表达的精准度，掌握平行沟通的方法。全体学员积极分享心得感悟，表示受益匪浅。

“金雁工程”人才计划紧密围绕建设开发公司发展需求和业务目标，通过开展专项培训、申报考取专业技能证书、全员学习力提升、建立业务相关专业人才队伍等方式精准赋能，全面提升人才综合素养，以人才发展赋能业务增长，为公司实现高质量转型发展注入人才动力。

为进一步提高路产管护队伍凝聚力、战斗力，持续丰富“勤务兵”品牌内涵，7月28日，在“八一”建军节来临之际，运营公司组织开展路产管护“勤务兵”技能大练兵活动。

此次大练兵以“强思想、促作风、夯基础、提能效”为主题，以知识考试、队列会操、驾驶技能、事故现场处置等为内容，全面检验“勤务兵”业务技能水平。

筑牢思想根基。知识考试方面聚焦日常业务应知应会，全面考察对巡查巡逻、路产管理、应急处置等相关理论知识的理解和掌握，达到以赛促学、以学促进的目的。

锤炼过硬作风。队列会操严格以传统军事标准为基准，将挺拔军姿、规范三大步伐等基础科目作为核心评分内容，以练正纪、以纪正风，全面强化纪律意识、锤炼过硬作风。

夯实业务基础。驾驶技能方面以绕桩、倒车入库等关键基础内容为重点，对车辆平稳、绕行桩杆、精准入库等细节项目实施严格考核，以严筑基、以基筑强，全面夯实基础技能。

提升核心效能。事故现场处置对标典型案例蓝本，“一比一”还原事故现场，重点考核交通指挥、标牌设置、安全瞭望、事故勘验等关键环节，以实提质、以质提效，切实提升应急反应和团队协作能力。

下一步，运营公司将认真总结本次技能大练兵活动成果，努力锻造一支“政治坚定、技能精湛、纪律严明、作风过硬、廉政高效”的路产管护队伍，切实擦亮“山高·行”服务品牌。

近日，交通运输部与中华全国总工会联合公布首批标准化规范化高速公路服务区“司机之家”名单，乐自高速井研服务区“暖心之家”凭借精细高效的管理和卓越的服务品质成功入选。

聚焦“急难愁盼”，打造货车司机的“路上家园”。乐自高速井研服务区“暖心之家”是“司机之家”的升级版，也是四川省首批试点项目。自2022年建成投运以来，始终聚焦公众核心需求，持续为货车司机群体提供党群阵地、舒适公共休息区、24小时热水淋浴、便捷洗衣晾晒、经济住宿、共享厨房、红色文化展厅等一站式无偿服务。同时，精心推出“暖心10元实惠套餐”——一荤两素，汤饭管饱，真正兑现了让广大司机朋友“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉、品一次红色文化”的朴素承诺，切实解决了货车司机长途奔波中的休息难、吃饭贵、洗漱不便等现实痛点。

“五心”标准，守护畅安运输路。乐自高速井研服务区“暖心之家”以“省心、安心、放心、舒心、贴心”的“五心”标准，构筑全方位服务体系。办事省心：设置道路运输高频服务事项“一网通办”，让司机“不跑腿”办业务。停车安心：落实“平安守望”行动，购买“车货无忧”公众责任险，遇盗抢“先赔付、后追偿”，消除司机后顾之忧。行车放心：健全车辆维修与应急救援服务，高标准建设新能源充电站，为车辆突发故障和里程焦虑构筑守护网。关怀舒心：依托“暖心之家”常态化开展“送温暖”、爱心义剪、夏送清凉等活动，将关怀延伸至细微处。旅途贴心：建立“山高·行”服务群，实时提供政策咨询、线路指引、路况信息提示等服务。

截至目前，乐自高速井研服务区“暖心之家”累计服务司乘10764人次，好评率99.13%，在全省高速公路中排名第三，先后获评四川省“党建领航向蜀运展风采”先进基层党组织（集体）、2023年四川省最美工会户外劳动者服务站点等荣誉，并挂牌四川省首个高速公路服务区“军人驿站”。

入选全国首批标准化规范化“司机之家”，既是荣誉，更是责任。下一步，乐自高速井研服务区“暖心之家”将巩固标准化规范化建设成果，不断拓展服务内涵，持续为广大司乘人员提供更高品质、更有温度的出行体验。

近日，由共青团乐山市委等17部门联合举办的2025年乐山市重点项目和产业青年立功竞赛活动结果揭晓，运营公司五通桥收费站“巾帼白兰”青年突击队获评市级示范队伍，“犍为南收费站”青年突击队获“赛安全”优胜奖。

五通桥收费站“巾帼白兰”突击队柔肩担重任，于川流不息中擎起交通服务的鲜明旗帜。她们以三尺岗亭为舞台，创新推出大件运输车“王蕾工作法”和危化品车辆“四步放行法”，有效破解通行难题，相关成果获评中国质量协会现场改进“专业级”，集体获评全国交通运输行业“五星级现场”“质量信得过班组”。她们践行创享美好之路的企业使命，累计开展志愿服务300余次，服务群众3.5万余人，先后获最美“中国路姐团队”、四川省“三八红旗集体”、四川省交通运输厅“青年文明号”等荣誉。

“犍为南收费站”青年突击队以青春之名守护公众安全和道路畅通，联合高速公安、交通执法累计开展安全“五进”宣讲100余场次。他们构建和谐军地关系，广泛开展拥军拥属主题活动，保畅军车通行500余次，获犍为县“拥军示范窗口”。他们服务经济民生，走访沿线运输企业，建立“山高·行”保畅协同机制，构建覆盖当地400余名货车司机的共享平台，通过政策提示、信息发布、线路规划等举措，有效帮助节约物流成本，先后获山东省“巾帼文明岗”、乐山市“青年文明号”“五四红旗团支部”等荣誉。