基层动态

5月6日10时许，一趟大巴车在乐自高速长山隧道处发生机械故障，导致车上20余名乘客滞留。运营公司接讯后，立即协同高速公安赶赴现场，将滞留乘客安全转移至就近收费站。

在收费站休息室，工作人员为乘客提供热水饮料，联系周边餐馆供应午餐，并逐一登记乘客行李信息，确保乘客财产安全。同时，公司第一时间协调维修人员，前往现场对故障车辆进行维修。在历经4小时的接力服务后，故障车辆顺利被修复，滞留乘客也再次踏上了旅程。

在本次事件的处置过程中，运营公司工作人员响应迅速、服务热忱，得到了滞留乘客的一致好评。下一步，运营公司将继续以“山高·行”服务品牌建设为引领，当好群众“贴心人”、真帮实干“解民忧”，为公众提供高品质出行服务。

5月6日，运营公司犍为北收费站收到一面内容为“真诚服务暖人心 排忧解难办实事”的锦旗，对公司工作人员及时伸出援手、维修车辆的行为表示感谢。

4月30日18时许，一辆货车在犍为北收费站出口处突然熄火，车主经多次尝试仍无法启动。站点工作人员察觉情况后，立即上前询问，经初步排查，判断是货车油量过低导致了油管损坏。工作人员随即帮忙联系了维修技师，并前往加油站为车主购买补充用油，在多方的通力配合下，仅用30余分钟，车辆故障便被成功排除。

下一步，运营公司将持续以“山高·行”服务品牌为引领，为广大司乘人员排忧解难、热情服务。

4月29日，运营公司组织召开劳动节前“一路三方”安全工作部署会议，公司领导，高速公安、交通执法各大队代表，各部室、各基层单元、小修保养、机电代维、清障外协、监理单位负责人40余人参会。

会议传达学习了《关于深刻汲取事故教训切实做好当前和今后一段时间道路运输安全生产工作的紧急通知》《2024年“五一”假期全省高速公路交通安全通行服务保障工作方案》等相关安全文件，对近期安全工作进行安排部署。一是提高思想认识。进一步强化底线思维、极限思维，始终保持如履薄冰的警惕性、未雨绸缪的敏锐性和百折不挠的坚韧性，防范化解重大风险隐患，确保公司安全形势持续稳定。二是树牢安全责任意识，做到真重视、真落实，以“时时放心不下”的责任感，全力抓好、抓实、抓细各项安全生产工作，切实把安全责任落实到最小基层单元。三是细化隐患排查治理。聚焦汛期、消防、保通保畅等重点领域，开展“拉网式”隐患排查，实行“清单制+责任制+销号制”管理，“清仓式”整改治理，确保无盲区、无死角、无遗漏。四是强化汛期管理。总结提炼经验，强化分析研判，结合高速公路运营实际，制定汛期安全生产工作方案，细化工作措施，确保汛期各项工作落到实处。五是深化涉路施工管控。进一步明确各方责任，细化实施、监管、奖惩等重要环节，提出工作要求，层层传导压力，拧紧责任链条，切实保障道路安全畅通。六是健全信息管理机制。强化信息传递、报送措施，做好突发事件发生、处置、落实各个环节的有效衔接，同时加强舆情信息收集、分析、研判、反馈和引导，提高舆情化解能力。七是加强多方协调联动。强化“一路三方”联勤联动工作机制和“五岗合一”应急指挥工作机制，扎实做好值班值守、应急物资、救援车辆和人员安排部署工作，为广大司乘营造安全、畅通、便捷的通行环境。八是做好出行服务保障。加大人力物力投入力度，提高服务区、收费站、清障救援等服务能力，确保环境卫生整洁、服务便捷高效，切实擦亮“山高·行”服务品牌。

为传承和弘扬“五四”精神，增强职工凝聚力和责任感，4月28日，公司工会在崇州市学习强国主题公园组织开展“传承五四精神·激扬青春风采”青年红色教育暨职工素质拓展活动。

上午，大家参观了学习强国主题公园--长征微展馆、红色记忆馆、习风堂书院，学习感悟中国共产党不畏艰难、不懈奋斗，不断走向光明和胜利的历史，并从“为什么学”“学什么”“如何学”三个角度深入思考如何增强本领、做好工作。

下午，活动采用体验式学习方式，以团队拓展项目为主，进行开营破冰、飞龙特工、百年接力、极限飞盘、排除地雷五个项目。活动中，大家热情高涨、齐心协力，充分发扬团结友爱、拼搏互助的精神，积极为团队荣誉而战，展现了公司职工奋发向上的良好精神风貌。

下一步，公司工会将持续抓好理论学习，创新教育载体，丰富活动形式，筑好青年员工“蓄水池”，为公司高质量发展贡献青春力量。

为贯彻落实集团“管理规范提升年”活动要求，提升员工专业素养和服务水平，近日，能源公司组织开展业务能力提升培训活动，本部各部室，各加油站、服务区共60余人参加。

本次培训邀请了中石油乐山公司培训研究室专家谢晓露、游梦晔授课。两位老师根据加油站检查考评实施细则，通过“理论+案例”，逐一讲授了加油操作规程、收银服务规范、商品陈列要点、形象标识统一、顾客异议处理等内容，讲解详实生动，实用性强，为员工提供了有效指导。

下一步，能源公司将继续加强培训工作，通过业务竞赛等形式，在公司内部营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围，不断提升服务质效，以实际行动擦亮“山高·行”服务品牌。